КОПІРАЙТИНГ: вчимося писати про факапи для більш людського контенту

КОПІРАЙТИНГ: вчимося писати про факапи для більш людського контенту

Яна Иванова 8 лют 2022
Цей контент доступний тільки учасникам Цей контент доступний тільки учасникам

Станьте учасником клубу Secrets Club, щоб отримати доступ до всіх приватних статей та ресурсів. Новий цінний контент щотижня.

SECRETS CLUB

Це ЗАКРИТИЙ Клуб для всіх, хто просуває свої проекти в Інстаграмі.

Всередині:

  • Огромная база знаний с обновлением дважды в неделю
  • Доступ к чату Телеграм, где мы ежедневно общаемся и обменивается опытом, 1000+ участников
  • Ежемесячные прямые эфиры, активности и разборы реальных аккаунтов участников Клуба, проработкой ошибок, ответами на самые важные вопросы
  • База реальных кейсов фрилансеров со статистикой, ДоПосле и контактами (разные ниши, разные специализации). Рекомендации эффективных подрядчиков от участников Клуба.
  • Списки полезной литературы, словарь терминов, инструкции на случай возникновения сложностей технического характера
  • База отзывов о блогерах и другие плюшки.

Набори тричі на рік.

Наступний планується наприкінці весни 2022

Записатися в лист очікування

Вже учасник? Увійти

Коментарі
  • Ксенія К.

    8 лют 2022, 14:42

    зробила такий пост в кінці року. давно його планувала і дуже важко було публічно сказати, що не все виходить ідеально з першого разу. писала про те, що не завжди ми потрапляємо в яблучко в пошиві, але завжди допрацьовуємо поки клієнтка не буде задоволена. пост залетів на всі 💯 і я отримала стільки підтримки в коментарях, що й не сподівалася. і більшість клієнтів, з якими були факапи, залишилися моїми клієнтами і навіть стали фанатами) однозначно варто розповідати про таке)
    • #5880 Дякуємо, що поділилися :) Навіть з боку клієнта, у мене часто буває позитивне враження, якщо щось іде не так, але продавець товарів чи послуг визнає недоліки та по максимуму їх компенсує. Тоді з'являється впевненість, що ця людина точно дорожить репутацією та непокоїться про якість свого продукту.
    • Екатерина Б.

      8 лют 2022, 14:52

      Надо тоже пару случаев сложить в пост и рассказать. Из недавних была ситуация, клиент заказал не ту матчу, розовую но из другого сырья, что имеет как вкусовые, так и цветовые качества разные. Фото выслала девушка, объяснила спокойно недовольство. Мы поменяли и отправили нужную, при этом без всяких претензий, что она уже открыла её. Наша вина в этом, что во время приёма заказа не предупредили и вывод нам, что мало информации на странице про эти продукты.
      • #5881 Мне кажется, такой случай подойдет, потому что он показывает вашу клиентоориентированность. Главное, чтобы клиенты не начали злоупотреблять вашей добротой. Условно, заказал, открыл, попробовал - и отправил обратно :) Но если детальнее описать товары для покупки, то таких вариантов не должно остаться у них.
      • Kateryna M.

        8 лют 2022, 18:18

        Спасибо за статью) я smm-щик с опытом 12 лет. Можно ли считать факапом то, что я не вела свою страницу, потому что у меня на это не было времени? Сейчас исправляю ситуацию.
        • #5882 Это вопрос, скорее, к вам, а не к кому-то другому :) Часто бывает, что хорошие специалисты нарасхват и безо всякой рекламы, поэтому вести страницу просто нет смысла. А вот если вы планируете на личном бренде создавать агентство или обучение других SMM-щиков, тогда можно считать факапом.
          • Kateryna M.

            8 лют 2022, 19:18

            #5883 Спасибо) Вот у меня никогда не было проблем с клиентами, работала по сарафанке. И как раз из smm ухожу в обучение. Не оттолкнёт ли это аудиторию?
            • #5886 Я не совсем поняла ситуацию. Вы говорите, что только начали вести страницу. Получается, что стабильной долгосрочной аудитории у вас еще нет?
              • Kateryna M.

                15 лют 2022, 11:46

                #5890 Да, нету. Новых возможных учеников, имела в виду.
                • #5893 Тогда что угодно, что бы вы не делали, не сможет оттолкнуть еще несуществующую аудиторию. Потому что она к вам придет на то, что вы делаете.
                  • Kateryna M.

                    16 лют 2022, 10:06

                    #5899 Спасибо))
                  • Альона Г.

                    9 лют 2022, 21:11

                    Дякую за статтю Магазин жіночих колготок Була ідея розповісти про випадки коли клієнти отримували брак ( фабричний , рідко але буває ) Звичайно обмінюємо або повертаємо кошти Спиняло те ,що дехто може користуватися цим і повідомити про брак після того як самі порвали колготки і видавати це за брак Після багатьох випадків коли дівчата не приходять по посилку , бо не було Передплати , починаєш розуміти що не усі клієнти «білі і пухнасті »
                    • #5887 Коли не приходять за посилкою, то окремий біль... В мене був випадок, коли замовили товар на 3200 грн і все годували обіцянками, що завтра заберу, завтра заберу. Потім як виявилося замовник загубився (замовили з робочої сторінки, тобто хтось з менеджерів, а телефон вказали робочий). Далі декілька днів намагалися вияснити хто ж замовив 3д панелі... В результаті відмова від посилки і оплата за доставку та зберігання на суму близько 600 грн😔
                      • #5887 Можна вибрати інший напрямок факапів. Як ви сварилися з постачальниками або як клієнт зробив помилку в замовленні та пред'являв вам претензії. Щось такого плану, що не акцентуватиме на заміні товару :)
                        • Альона Г.

                          15 лют 2022, 16:21

                          #5891 Так, дякую , дійсно таке підійде
                        • В мене був випадок, коли телефонує мені клієнт (замовляли вже вдруге, чи втретє) і чую в слухавку 'Я на Вас заяву в поліцію напишу' 🤯 А ситуація наступна : хлопці на складі не правильно приклеїли ттн і переплуталися замовлення. Замість 12 шт клієнтка отримала 3 штуки панелей. Її не стримав наложений платіж, я так розумію на пошті взагалі не оглядалася посилка і вже вдома побачили, що замовлення не їхнє... І вирішили викликати поліцію.. Тут вже спрацював людський фактор, що всі ми люди і не застрахован від помилок. Вибачилися та відправили нову посилку за свій кошт))
                          • #5889 Цікаво, що реакція була настільки різкою, особливо зважаючи на те, що це не перше замовлення. Її добре було б росказати підписникам, але тактовно, щоб не виставляти клієнта істеричкою :))
                          • У мене фейли з постачальниками - на рік вистачає контенту) Наразі, це постійне незрозуміле підняття цін. Бариг - відсіяти можна, адекватних - підтримувати
                            • Цей пост можна назвати факапом? https://www.instagram.com/p/CWxcZ30ovDp/ Він добре зайшов людям. Факап для мене моя історія з першим клієнтом на upwork. Знайшла його швидко за неділю і заробила за 2 місяці роботи майже 2 тисячі доларів. Вже місяць шукаю нового клієнта там і вдалося на разових проектах заробити тільки 100 доларів. Контраст великий і вже нічого не розумію. То так добре все було, а тепер навіть 100 доларів важко проекти взяти( Дуже велика конкуренція.